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公交司机下跪道歉,公交公司回应:车速比较快,未获谅解心里委屈 | 北晚新视觉

视频截图13日下午,北京青年报记者从济南市公交总公司文化部工作人员处了解到,当天早上确实出现了司机给乘客下跪的事情,初步了解原因是司机在启动车辆时起步过快导致乘客未能平稳乘车。后来司机道歉后没有获得谅解,心里委屈就做出了下跪这一行为。“这种处理方式确实不妥,事后我们对司机的情绪进行安抚和引导。作为服务行业,肯定是要十分关心乘客的体验,出现问题应该及时有效沟通,司机下跪不可取。”上述工作人...